若須退、換貨,請於收到商品後7日內(含收到包裹當日),在商品未使用過與包裝完整保留的狀況下,依照下列方式申請服務:

1、 退貨

點選官網右上方聯絡客服填寫「退貨」表單 → 填妥資料送出 → 將包裹寄回 → 我們收到申請表單與寄回之包裹後會開始退款流程。

2、退款

您會收到「退款通知信」
退貨緣由若為商品瑕疵,退款為全額:寄出運費+寄返運費+商品購買金額-折扣金額
退貨緣由非商品瑕疵,退款不包含寄出與寄回運費。

若是使用信用卡結帳,將會直接刷退處理。
若非以信用卡消費,當您提出退貨申請時,會請您提供退款帳戶資訊。

3、換貨

若需要此服務,您將享有免運費額度一次。請先透過以下任一方式聯繫溝通細節。

  1. email: service@massa.tw
  2. LINE@:DMC5071M
  3. FB粉絲團: massa.tw

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